À propos

La corporation des Services d'assistance Sykes s'est engagée à aider nos clients à bâtir des relations positives et durables avec leurs clients, leurs employés et dans le cas du secteur public, avec leurs citoyens. 

Comment faisons-nous cela? 

Nous travaillons avec nos clients pour fournir des services d'aide de valeur pour les personnes de leur entourage qui leur sont chers. Qu'ils soient coincés sur une route déserte après avoir manqué de gaz, aient besoin de conseils juridiques en urgence, ou d'aide pour s'occuper d'un enfant qui souffre de la grippe. Nous sommes fiers d'être là au bon moment avec le service et le soutien qui signifie le plus pour les personnes qui en ont besoin. Notre réputation est basée sur l'engagement, l'innovation et une expérience éprouvée de la performance. Les Services d'assistance Sykes sont une filiale canadienne de Sykes Enterprises, Inc. de Tampa, Floride, États-Unis. La famille Sykes Enterprises comprend plus de 46 000 employés de 23 pays travaillant dans 30 langues dans des endroits partout à travers le monde.  Pour nous, agir localement tout en pensant globalement est bien plus qu'un cliché d'affaires, nous délivrons chaque jour.

Ce que nous faisons 

Nous travaillons avec nos clients pour identifier les services à valeur ajoutée pour leurs clients et les relations avec les employés, ainsi que le soutien pour les citoyens qui ont accès à des programmes parrainés par le gouvernement.  Vos clients peuvent apprécier un programme d'assistance routière unique que seulement vous pouvez leur offrir.  Vos employés peuvent bénéficier d'un programme de cessation du tabac ou une solution de retour au travail.  Nous pouvons vous aider à développer des programmes qui travaillent pour votre organisation et une réelle valeur ajoutée à vos relations d'affaire. 

 
Ce que nous croyons

Nous croyons dans les relations d'affaire! 

Bien que notre travail est de vous aider à établir des relations avec vos clients, employés et citoyens, nous ne pouvons pas réussir si nous ne mettons pas la même priorité sur la construction de notre association avec vous.  C'est pourquoi nous nous efforçons constamment d'imaginer et de développer de nouveaux services de valeur, rationaliser la prestation de nos services existants et répondre aux besoins spécifiques de votre organisation. 

Nous croyons en la valeur

Vos clients, employés ou citoyens ont investi dans leur relation avec vous, soit par l'achat d'un produit ou en payant des impôts.  Nous vous aidons à livrer un retour sur cet investissement en offrant des solutions qui vont au-delà de ce que l'on attend habituellement. Nous croyons fermement dans le concept de la valeur ajoutée et grâce à notre utilisation du concept du processus Lean, nous nous assurons que vos clients vont trouver de la valeur dans toutes les interactions qu'ils ont avec nous. 

Nous croyons au changement

Ce qui a fonctionné hier peut ne pas fonctionner demain. La technologie d'aujourd'hui pourrait être obsolète la semaine prochaine. Notre approche implique une évaluation constante de ce qui fonctionne ou non, sur la base des chiffres réels et de la vraie recherche. Notre succès a été construit sur notre capacité non seulement à changer avec le temps, mais d'anticiper ce changement et d'être prêt pour cela. 

Nous croyons en vous

Les Services d'assistance Sykes prennent le concept de partenariat très au sérieux.  Lorsque nous travaillons en partenariat avec vous, nous nous associons à la vision, les objectifs et le caractère de votre organisation. Nous voulons que vous réussissiez et nous ferons tout en notre pouvoir pour vous aider à y arriver. 

Travailler avec nous

Nous sommes experts à bâtir des relations de clientèle qui marchent, à commencer par les relations que nous entretenons avec nos clients. 
Les piliers de notre entreprise sont l'intégrité, la flexibilité et les résultats. Nous appuyons les garanties que nous faisons en tant que votre partenaire, parce que nous savons que la fidélité dépend de la satisfaction.Nous savons aussi que les réalités et les priorités d'une organisation peuvent changer à la hâte. Nous avons survécu pendant 50 ans parce que nous pouvons adapter ce que nous faisons rapidement pour répondre à vos besoins du présent et à l'avenir. Enfin, nous savons qu'aucune association d’affaire ne peut survivre si elle ne produit pas de résultats. Les Services d'assistance Sykes vous aideront à identifier les objectifs et les cibles spécifiques de votre programme, et délivrer des résultats qui garderont vos « clients » heureux. 

Tranquilité d'esprit 

La gestion et le suivi d'une relation client peut être une proposition extrêmement difficile, surtout si vous servez des millions de personnes autour du globe. Quand nous disons que nous nous spécialisons dans les services d'assistance, nous entendons que nous pouvons apporter une tranquilité d'esprit à vos clients, vos employés et vous.