Service à la clientèle

Nous comprenons que les relations sont la clé de votre entreprise. Si vous voulez que vos clients et clients potentiels aient une expérience positive avec votre entreprise, vous devez être disponible à chaque fois qu'ils ont besoin de vous. Vous avez également intérêts à garder vos promesses, que ce soit de vos garanties de produits jusqu’à la livraison à temps. Faites confiance aux Services d'assistance Sykes pour fournir une meilleure expérience client aux personnes qui ont besoin d'une solution de votre entreprise. Surtout si cette compagnie vend des automobiles. Nous avons aidé à résoudre les problèmes des clients des constructeurs automobiles et de leurs réseaux de distribution depuis plus de dix ans.

Caractéristiques clés :

  • Accès bilingue pour les clients, 24 heures sur 24, sept jours par semaine
  • Respect des matériaux, par courrier ou par messagerie, ou d'autres canaux électroniques comme exigé
  • Information dédiées sur le produit et marketing des lignes de soutien
  • Accès direct, si nécessaire, pour les rappels de soutien et autres questions de couverture de la garantie

Comment cela marche?

Lorsque nous nous appelons votre partenaire de soutien aux entreprises, c’est exactement ce que nous voulons dire. Nous allons vous aider à établir un plan pour votre programme et ensuite le gérer avec votre contribution. Nous allons également vous tenir informé sur votre exploitation, pour que vous sachiez exactement quels produits se déplacent rentrent et sortent de votre inventaire et quels sont les problèmes à mesure qu'ils surviennent. En tant que votre fournisseur de services de centre d'appels, nos opérateurs deviennent votre voix pour vos clients par téléphone. Nous saluons l'appelant avec votre nom de société et salutations et notre service reflète vos objectifs et priorités d'affaires.

Pour augmenter l'efficacité de votre service, nous pouvons également agir en tant que tiers administrateur. Nous avons l'expertise nécessaire pour résoudre toutes les situations de service, que ce soit pour recueillir de la documentation nécessaire ou pour le règlement d'une revendication.